До скольки могут звонить коллекторы в выходные и будние дни по закону

По закону в выходные и будние дни коллекторы могут взаимодействовать с должниками. Сотрудники агентств вправе встречаться с гражданами лично, звонить по телефону, отправлять письма или сообщения по каналам связи. Делать это разрешено с учетом временных ограничений, установленных ст. 7 закона 230-ФЗ от 02.12.2019 года. Пренебрежение правилами грозит санкциями.

В какое время телефонные звонки законны

Права коллекторов жестко ограничены. Беспокоить граждан разрешено в строго определенные часы. В будни законным будет звонок взыскателя с 8.00 до 22.00, а в выходные – с 9.00 до 20.00. При оценке действий коллекторов во внимание принимается местное время, то есть часовой пояс по адресу пребывания должника.

Ограничения установлены и на количество звонков. Вести переговоры по инициативе взыскателя разрешается не более:

  • 1 раза в день;
  • 2 раз в неделю;
  • 8 раз в месяц.

Коллекторы обязаны прекратить попытки взаимодействия после начала процедуры банкротства должника, полного либо частичного лишения его дееспособности. Основанием отказа от звонков становятся помещение гражданина в медицинский стационар или признание инвалидом 1 группы. Запрещает ст. 7 закона 230-ФЗ беспокоить и несовершеннолетних.

Переговоры, инициированные коллектором, должны начинаться с информирования. Должнику сообщают ФИО позвонившего специалиста, наименование организации-взыскателя. Разговор ведется на русском языке. Из правила есть исключения. С должником беседуют на том языке, на котором было оформлено основное обязательство.

Как избавиться от навязчивых звонков

Статья 8 закона 230-ФЗ закрепляет за должниками право на отказ от взаимодействия с коллекторами. Уклониться от общения с взыскателем можно вне зависимости от суммы долга и периода просрочки. Уведомить о принятом решении необходимо письменно. Форма извещения утверждена распоряжением ФССП РФ № 20 от 18.01.2018 года.

Направить документ следует заказным письмом. Зафиксировать факт уведомления коллектора вправе также нотариус. Не запрещает закон вручать извещение и под расписку уполномоченного представителя.

Должник вправе уклониться от взаимодействия полностью либо указать на необходимость контактов с доверенным представителем. Игнорировать решение гражданина коллекторы не могут. Реализовать механизм разрешается не ранее чем через 4 месяца после первичного нарушения обязательства. В противном случае отказ считается недействительным.

Важно! При взыскании задолженности судом действие отказа от взаимодействия приостанавливается на 2 месяца. Если ранее гражданин не направлял заявление коллектору, выслать документ разрешается  после разбирательства. Для этого придется дождаться завершения 1 месяца со дня вступления судебного акта в силу.

Отказываясь от общения с взыскателем, гражданин должен осознавать последствия. Уведомление не снимает обязательств по возврату займов, не останавливает начисления штрафов и процентов. Кредитор или коллектор могут предъявить требования в исковом порядке.

Что делать, если звонки продолжаются

Соблюдение профессиональными взыскателями закона 230-ФЗ контролируется ФССП РФ. На нарушения граждане могут жаловаться в территориальные отделы ведомства. Заявления составляются по базовым правилам делопроизводства. В тексте должны присутствовать следующие сведения:

  • контактные и персональные данные гражданина;
  • название подразделения ФССП РФ;
  • наименование коллектора или кредитора;
  • жалоба на телефонные звонки;
  • указание на отказ от взаимодействия или нарушение установленного законом временного ограничения;
  • просьба о принятии мер;
  • перечень приложений;
  • подпись и дата.

Подтвердить факт нарушения помогут распечатки телефонных звонков на абонентский номер, аудиозаписи разговоров, копии переписки с взыскателем.

Заявления граждан являются основанием внеплановой проверки. Если в результате надзорного мероприятия выявят грубые ошибки, коллектора исключат из единого государственного реестра. Работать с должниками такая организация больше не сможет.

Помощь в защите прав окажет и местная прокуратура. Заявление необходимо подать в письменной форме, указав наименование недобросовестного взыскателя, даты и времени телефонных звонков, а также другие обстоятельства дела.

Кроме того, гражданин, столкнувшийся с нарушением, вправе обратиться в суд с иском о компенсации убытков. Возмещение морального вреда рассчитывается индивидуально с опорой на постановление ВС РФ № 10 от 20.12.1994 года.

Подписаться на рассылку
С политикой конфиденциальности ознакомлен

Вам это точно будет интересно
МФО подали в суд: что делать

МФО подали в суд: что делать

Подают ли МФО в суд на должников? Этот вопрос по-прежнему волнует заемщиков. Сомнения обусловлены длительным становлением правовой базы.

29.07.2020

Сколько стоит заключить брачный договор у нотариуса

Сколько стоит заключить брачный договор у нотариуса

Оформление брачного договора у нотариуса является платной услугой. Стоимость складывается из государственной пошлины и вознаграждений за сопутствующую поддержку.

23.07.2020

Что такое скрытые комиссии по кредиту?

Что такое скрытые комиссии по кредиту?

Скрытые комиссии банка представляют собой различные сопутствующие платежи, прописанные в договоре мелким шрифтом или в рамках отдельного приложения.

05.03.2020

А вот это наверняка
Увольнение в период карантина коронавируса: что нужно знать

Увольнение в период карантина коронавируса: что нужно знать

Увольнение в период карантина – довольно рискованное занятие, которое может повлечь за собой неблагоприятные последствия для работодателя.

08.04.2020

Условия участия в госпрограмме «Семейный автомобиль»

Условия участия в госпрограмме «Семейный автомобиль»

Госпрограмма «Семейный автомобиль» продолжает действовать и семьи с детьми могут получить автокредит на льготных условиях.

12.06.2020