Права коллекторов по новому закону

Права коллекторов по новому закону ограничены – они могут звонить должникам в определенное время и с определенной частотой, не могут угрожать и распространять информацию о непогашенной задолженности среди коллег, друзей, соседей и иного окружения должника. О том, какие права есть коллекторов, и какие ограничения их работы существуют в соответствии с обновленным законодательством, читайте в нашей статье.

Запрещенные действия коллекторов

Формально новый закон о коллекторах не такой уж и новый – Федеральный закон «О защите…» от 03.07.2016 № 230-ФЗ вступил в силу летом 2016 года, после чего в него вносились отдельные, не особо значимые изменения. Закон определяет допустимые и запрещенные действия коллекторов при взыскании долга – это позволяет защитить должников от давления со стороны лиц, которые эти долги взыскивают.

В соответствии с ч. 3 ст. 7 ФЗ № 230, коллектор не вправе пытаться выйти на связь с должником:

1. Любым способом:

• в рабочие дни – с 10 вечера до 8 утра;
• в выходные и нерабочие праздничные дни – с 8 вечера до 9 утра.

2. Посредством личной встречи – чаще одного раза в неделю.
3. По телефону – чаще 1 раза в сутки, 2 раз в неделю и 8 раз в месяц.

А вот количество писем, которое коллектор может отправить должнику за определенное время, законом не регламентировано – можно писать хоть каждый день и не по одному разу.

При взыскании задолженности коллектор не вправе осуществлять в отношении должника следующие действия (ч. 2 ст. 6 ФЗ № 230):

• применение физического воздействия;
• уничтожение имущества;
• угрозы в адрес должника или его родных;
• применение методов воздействия, опасных для жизни или здоровья людей;
• психологическое давление на должника;
• введение в заблуждение относительно размера задолженности, сроков ее погашения и применяемой процентной ставки;
• любые иные действия, направленные на причинение вреда должнику и его близким.

Вам будет интересно прочитать

Нечем платить кредит: что делать?

 

---

Допустимые действия коллекторов

Коллекторам разрешено все, что не запрещено законом – это значит, что они могут работать с клиентами любыми способами, учитывая перечисленные выше ограничения.

Кроме того, стоит знать, что ч. 1 ст. 4 ФЗ № 230 устанавливает возможные способы работы с должниками:

• личные встречи и телефонные переговоры;
• телеграфные, телефонные и голосовые сообщения;
• почтовые отправления по месту проживания должника.

При этом законодатель оставляет за должником право на отказ от взаимодействия с коллектором путем направления ему соответствующего заявления (ч. 1 ст. 8 ФЗ № 230). В этом случае коллектор лишается права на звонки и личные встречи – работать с должником можно только с помощью писем и почтовых отправлений.