Как стать коллектором в России

Работа коллектором в России не престижна, хотя неплохо оплачивается. По этой причине немало желающих примкнуть к взыскателям задолженности, работающим со злостными неплательщиками. Как стать коллектором и в чем особенности его работы?

Немного истории

В 90-е годы масса россиян стала жить на кредиты, своевременно погашать которые не всегда удавалось. Банки после бесплодных попыток миром решить проблему с недобросовестными заемщиками стали обращаться к взыскателям долгов. На первых порах это были бессовестные вымогатели, едва ли не уголовники.

Слово «коллектор» на слуху с начала 2000-х годов. Раньше других структурой по взысканию задолженностей в 2001 г. обзавелся банк «Русский стандарт». Первое коллекторское агентство было зарегистрировано в 2004-м, их количество быстро росло. Сотрудники зачастую работали как рэкетиры, и в 2016 году под давлением общественности был принят Федеральный закон №230-ФЗ, утвердивший правила работы коллекторских агентств.

Вначале банки привлекали агентства для возврата просроченных задолженностей, со временем стали продавать долги коллекторам. Последние охотно соглашаются, поскольку получают права на весь долг и начисленные за просрочку проценты.

Гарантии коллектору

Введение коллекторских агентств в правовое поле привело к положительным изменениям. Организация должна быть респектабельной, иметь миллионные активы, официальную регистрацию, договоры страхования, находиться в специальном реестре. Должны соблюдаться и правила найма сотрудников.

Специалистов принимают на работу официально, с подписанием трудового договора, заполнением трудовой книжки. Выплачивается оклад, премии, больничные, отпускные.

Агентство отвечает за деятельность сотрудников, поэтому не поощряет нарушение закона. 

Доходы коллектора

В организациях по сбору просроченной задолженности разные условия работы и оплаты. Но есть и общее.

Заработок коллектора состоит из оклада и премии. Оклад в среднем по стране 30 тыс. руб. в месяц. Премия начисляется по-разному. Обычно учитываются личные показатели и групповые, это вынуждает работать коллективно. В любом случае важно одно — чем больше возвращено долгов, тем выше доход. Плохо то, что получить кровно заработанные премии можно только после взыскания задолженности.

Уровень зарплаты зависит от того, какое положение работник занимает в компании. Гораздо выше она будет у человека, отыскавшего важную информацию о должнике; у того, кто имеет широкие связи, работает с базами данных. Опытный работник получает 100 тыс. руб. и премии. Последние – в размере 10-15% от оклада или до 7% от возвращенных долгов.

Если коллектору удастся взыскать безнадежный долг, агентство или банк возвращают ему до половины суммы.

Кому подходит работа коллектором

Далеко не каждый может «выбивать» долги.

Специальности коллектор в вузах не обучают. Высшее образование по направлениям «экономическая безопасность», «менеджмент», «финансы и аудит» позволит профессиональнее подходить к проблемам. Квалификацию сотрудники повышают на спецкурсах, тренингах, вебинарах. Изучают основы права, бухучет, психологию, компьютерную грамотность.

Среди коллекторов много бывших работников правоохранительных структур, юристов, психологов, финансистов. Специальность по диплому не так важна, как определенные черты характера и навыки.

Надо разбираться в психологии, потому что без индивидуального подхода к человеку результата не добиться. Уметь деликатно описывать требования и последствия их невыполнения, вместе с тем твердо и уверенно стоять на своем.

Другие требования к кандидатам: хорошая обучаемость, умение работать с компьютером, знание специальных программ, способность находить и анализировать информацию. Важны грамотная литературная речь, коммуникабельность.

Коллектору необходимо быть стрессоустойчивым, усидчивым, внимательным. Он должен знать законы (в том числе – регулирующие деятельность коллекторов), быть готовым к командировкам.

Приветствуются работники, умеющие оценить положение должника и совместно искать способы погашения долговых обязательств.

Как работают взыскатели задолженности

Схематично действия коллектора можно разделить на три этапа.

1. Попытки взыскать долг в первые три месяца после просрочки.

В это время коллектор звонит должнику по телефону, а также шлет СМС-послания. В них напоминает о сроках очередного платежа, требует немедленно погасить задолженность, информирует о возможных штрафных санкциях, предлагает реструктуризировать долг или оформить кредитные каникулы. Нужно установить контакт с должником, выяснить причины задержки очередных платежей, предложить совместные пути решения проблемы.

2. Если просрочка составила более 90 дней, начинается этап «позднего» и «жесткого сбора».

При этом согласно закону № 230-ФЗ правомерные действия коллекторов очень ограничены. Нельзя применять к должнику физическую силу или угрожать расправой; уничтожать имущество; оказывать психологическое давление, вводить должника в заблуждение относительно сроков, размера, возможных негативных последствий неуплаты и т.д. Можно только встречаться лично, беседовать, убеждать. Если никакой реакции на звонки и СМС нет, придется выезжать к должнику по домашнему адресу. При встречах коллектор должен быть один.

В некоторых случаях взыскатель имеет право обратиться в правоохранительные органы, к родственникам, начальству, знакомым должника, чтобы принудить последнего к уплате долга.

3. Финишным этапом может стать взыскание задолженности в судебном порядке.

Обращаться в суд имеют право только уполномоченные агентства, перекупившие долг по договору цессии. Судебное разбирательство оправдано лишь в случае высокой задолженности – более 300 тыс. руб., мелкие долги не покрывают судебных издержек.

Таким образом, коллекторы по закону №230-ФЗ могут использовать в работе: звонки и СМС-послания, почтовые и голосовые письма должнику, личные встречи. Другие способы взаимодействия возможны только в том случае, если они были прописаны в договоре и должник не отказался от них письменно.

Вам будет интересно прочитать

Права коллекторов по новому закону

 

---

Где найти работу коллектора

Там же, где и любую другую работу:

• на сайтах трудоустройства, в социальных сетях, на специализированных форумах;
• путем обращения непосредственно в коллекторские агентства, банки, МФО;
• через знакомых.

Рабочее место коллектора – в агентстве или банке. Оно оборудовано письменным столом с компьютером, телефоном, канцелярскими принадлежностями. У каждого коллектора в работе, как правило, по 5-7 должников.

Итак. Работа коллектора не очень сложная, но морально изматывающая. Отношение населения к людям, занимающимся взысканием долгов, традиционно негативное, подкрепляемое раздуванием в прессе отдельных вопиющих случаев. Нередко к коллекторам применяют физическую силу, унижают морально. Решив стать коллектором, человек должен уяснить, что его главная задача – взыскание долга, но исключительно законным путем. Главный риск профессии – возможность подвергнуться уголовному преследованию за нарушение прав человека и Конституции РФ.